Политика возврата

7-дневное окно возврата

На Holdvape.com мы предоставляем 7-дневный период возврата с даты получения товара для подходящего возврата.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в исходном состоянии, неиспользованным, с неповрежденными бирками и в оригинальной упаковке. Кроме того, требуется подтверждение покупки или получения.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]. После одобрения мы предоставим вам этикетку обратной доставки и инструкции о том, куда и как отправить посылку. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не принимается.

Поврежденные или неправильные предметы

При получении заказа внимательно осмотрите его. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия, немедленно сообщите нам об этом для быстрого устранения.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары, нестандартные товары, средства личной гигиены, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Не стесняйтесь обращаться к нам для уточнения права возврата конкретных товаров.

Обмены

При обмене наиболее эффективным способом является возврат оригинального товара. Как только возврат будет одобрен, вы сможете совершить отдельную покупку желаемого товара.

Период охлаждения Европейского Союза

У клиентов в Европейском Союзе есть 14-дневный период на размышление, чтобы отменить или вернуть свои заказы без объяснения причин. Товар должен быть неношенным, неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Требуется подтверждение покупки.

Процесс возврата

После получения и проверки вашего возврата мы сообщим о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время на обработку. Если после одобрения прошло более 15 рабочих дней без возврата средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Благодарим вас за выбор Holdvape.com. Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение.