Política de Reembolso
Janela de devolução de 7 dias
Em holdvape.com, oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do item para devoluções elegíveis.
Critérios de elegibilidade para devolução
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar em sua condição original, sem uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Além disso, é necessário um comprovante de compra ou recibo.
Iniciando um retorno
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Após a aprovação, forneceremos a você uma etiqueta de remessa de devolução e instruções sobre para onde e como enviar o pacote. Observe que devoluções não autorizadas não serão aceitas.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Caso você identifique quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias, avise-nos imediatamente para uma resolução rápida.
Itens não elegíveis para devolução
Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, itens personalizados, produtos de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecimentos sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução.
Trocas
Para trocas, o método mais eficiente é devolver o item original. Assim que a devolução for aprovada, você poderá prosseguir com uma compra separada do item desejado.
Período de reflexão da União Europeia
Os clientes na União Europeia têm um período de reflexão de 14 dias para cancelar ou devolver as suas encomendas sem indicar o motivo. O item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e na embalagem original. É necessário um comprovante de compra.
Processo de reembolso
Ao receber e inspecionar sua devolução, comunicaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode ser necessário tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
Obrigado por selecionar holdvape.com. Sua satisfação é fundamental para nós.