Återbetalningspolicy

7-dagars returfönster

På holdvape.com tillhandahåller vi en 7-dagars returperiod från datumet för varans mottagande för kvalificerade returer.

Returbehörighetskriterier

För att kvalificera sig för en retur måste varan vara i originalskick, oanvänd, med etiketter intakta och i originalförpackningen. Dessutom krävs ett inköpsbevis eller kvitto.

Initiera en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Efter godkännande kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om vart och hur paketet ska skickas. Observera att obehöriga returer inte kommer att accepteras.

Skadade eller felaktiga föremål

När du har tagit emot din beställning, inspektera den noggrant. Om du identifierar några defekter, skador eller avvikelser, vänligen meddela oss omedelbart för snabb lösning.

Artiklar som inte är kvalificerade för retur

Vissa föremål kan inte returneras, inklusive ömtåliga varor, anpassade föremål, personliga hygienprodukter, farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Välkommen att kontakta oss för att få ett förtydligande om specifika artiklars berättigande för retur.

Utbyten

För byten är den mest effektiva metoden att returnera originalvaran. När returen är godkänd kan du gå vidare med ett separat köp för önskad vara.

Europeiska unionens befrielseperiod

Kunder i Europeiska Unionen har 14 dagars ångerfrist på sig att avbryta eller returnera sina beställningar utan att ange någon anledning. Varan måste vara oanvänd, oanvänd, med etiketter påsatta och i originalförpackningen. Ett köpbevis krävs.

Återbetalningsprocessen

När vi tar emot och inspekterar din retur kommer vi att meddela status för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare handläggningstid av din bank eller ditt kreditkortsföretag kan krävas. Om mer än 15 arbetsdagar passerar efter godkännande utan återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tack för att du valde holdvape.com. Din tillfredsställelse är avgörande för oss.