Politica de rambursare
Fereastră de returnare de 7 zile
La holdvape.com, oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data primirii articolului pentru returnările eligibile.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a se califica pentru returnare, articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În plus, este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. După aprobare, vă vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni despre unde și cum să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, vă rugăm să o inspectați cu atenție. În cazul în care identificați orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați prompt pentru o rezolvare rapidă.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv bunuri perisabile, articole personalizate, produse de îngrijire personală, materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Nu ezitați să ne contactați pentru clarificări cu privire la eligibilitatea anumitor articole pentru returnare.
Schimburile
Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
Clienții din Uniunea Europeană au o perioadă de 14 zile pentru a-și anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.
Procesul de rambursare
La primirea și inspectarea returnării dvs., vă vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. În cazul în care mai mult de 15 zile lucrătoare trec după aprobare fără rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Vă mulțumim că ați selectat holdvape.com. Satisfacția dumneavoastră este primordială pentru noi.