Polityka zwrotów
7-dniowe okno zwrotu
Na holdvape.com zapewniamy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania przedmiotu w przypadku kwalifikujących się zwrotów.
Kryteria kwalifikowalności zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo wymagany jest dowód zakupu lub paragon.
Inicjowanie powrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące miejsca i sposobu wysłania paczki. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub rozbieżności prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas w celu szybkiego rozwiązania.
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się, produkty niestandardowe, produkty higieny osobistej, materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wyjaśnienia dotyczące możliwości zwrotu określonych produktów.
Wymiany
W przypadku wymiany najskuteczniejszą metodą jest zwrot oryginalnego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu żądanego przedmiotu.
Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Klientom z Unii Europejskiej przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy lub zwrot zamówienia bez podania przyczyny. Przedmiot musi być nienoszony, nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o statusie Twojego zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może być wymagany dodatkowy czas przetwarzania przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej. Jeśli po zatwierdzeniu upłynie więcej niż 15 dni roboczych bez zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Dziękujemy za wybranie holdvape.com. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.