Terugbetalingsbeleid
Retourperiode van 7 dagen
Bij holdvape.com bieden we een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel voor in aanmerking komende retourzendingen.
Geschiktheidscriteria voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in de originele staat, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking bevinden. Daarnaast is een aankoopbewijs of kassabon vereist.
Een retourzending initiëren
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Na goedkeuring zullen wij u voorzien van een retourverzendlabel en instructies over waar en hoe u het pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retourzendingen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling zorgvuldig nadat u deze heeft ontvangen. Mocht u gebreken, schade of discrepanties constateren, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte voor een snelle oplossing.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, op maat gemaakte artikelen, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over de geschiktheid van specifieke artikelen voor retournering.
Uitwisselingen
Voor ruilen is de meest efficiënte methode het retourneren van het originele artikel. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met een afzonderlijke aankoop voor het gewenste artikel.
Afkoelingsperiode van de Europese Unie
Klanten in de Europese Unie hebben een bedenktijd van 14 dagen om hun bestellingen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingsproces
Na ontvangst en inspectie van uw retour sturen wij u de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij nodig is. Mochten er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstrijken zonder restitutie, neem dan contact met ons op via [email protected].
Bedankt dat u voor holdvape.com hebt gekozen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.