Politica di rimborso

Finestra di restituzione di 7 giorni

Su holdvape.com, forniamo una finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per i resi idonei.

Criteri di ammissibilità al ritorno

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con le etichette intatte e nella confezione originale. Inoltre, è richiesta una prova di acquisto o ricevuta.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, contattaci gentilmente a [email protected]. Dopo l'approvazione, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su dove e come inviare il pacco. Si prega di notare che non saranno accettati resi non autorizzati.

Articoli danneggiati o errati

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ispezionalo attentamente. Qualora doveste individuare difetti, danni o discrepanze, vi preghiamo di avvisarci tempestivamente per una rapida risoluzione.

Articoli non idonei per la restituzione

Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi beni deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura personale, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci per chiarimenti sull'idoneità di articoli specifici per la restituzione.

Scambi

Per i cambi, il metodo più efficiente è restituire l'articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai procedere con l'acquisto separato dell'articolo desiderato.

Periodo di riflessione dell'Unione Europea

I clienti nell'Unione Europea hanno un periodo di riflessione di 14 giorni per annullare o restituire i propri ordini senza fornire una motivazione. L'articolo deve essere mai indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicheremo lo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito. Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione senza un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto holdvape.com. La tua soddisfazione è fondamentale per noi.