Visszatérítési szabályzat
7 napos visszaküldési ablak
A holdvape.com oldalon 7 napos visszaküldési időszakot biztosítunk a tétel kézhezvételének dátumától számítva a jogosult visszaküldésre.
Visszaküldési alkalmassági feltételek
A visszaküldéshez a terméknek eredeti állapotában, használaton kívül, sértetlen címkékkel és eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül a vásárlást igazoló bizonylat vagy nyugta is szükséges.
Visszaküldés kezdeményezése
Visszaküldés kezdeményezéséhez forduljon hozzánk bizalommal a telefonszámon [email protected]. Jóváhagyáskor visszaküldjük a szállítási címkét, valamint útmutatást adunk a csomag feladásának helyére és módjára vonatkozóan. Felhívjuk figyelmét, hogy jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el.
Sérült vagy hibás tételek
Megrendelése kézhezvételekor kérjük, alaposan vizsgálja meg. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy eltérést észlel, kérjük, haladéktalanul értesítsen bennünket a gyors megoldás érdekében.
A visszaküldésre nem jogosult elemek
Egyes tételek nem küldhetők vissza, beleértve a romlandó árukat, egyedi cikkeket, testápolási termékeket, veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Nyugodtan forduljon hozzánk, hogy tisztázzuk az egyes tételek visszaküldésre való alkalmasságát.
Cserék
Csere esetén a leghatékonyabb módszer az eredeti cikk visszaküldése. A visszaküldés jóváhagyása után folytathatja a kívánt termék külön megvásárlását.
Európai Uniós lehűlési időszak
Az Európai Unióban élő vásárlóknak 14 napos megfontolási időt kapnak, hogy indoklás nélkül töröljék vagy visszaküldjék rendeléseiket. A terméknek hordatlannak, nem használtnak, címkével ellátottnak és az eredeti csomagolásban kell lennie. Vásárlási bizonylat szükséges.
Visszatérítési folyamat
A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után közöljük a visszatérítés állapotát. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül visszaküldjük az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a hitelkártya-társaság további feldolgozási időt igényelhet. Ha több mint 15 munkanap telik el a jóváhagyás után visszatérítés nélkül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected].
Köszönjük, hogy a holdvape.com webhelyet választotta. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra.