Política de reembolso
Ventana de devolución de 7 días
En holdvape.com, ofrecemos un período de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles.
Criterios de elegibilidad para la devolución
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en el embalaje original. Además, se requiere un comprobante de compra o recibo.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en [email protected]. Tras la aprobación, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Artículos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente. Si identifica algún defecto, daño o discrepancia, notifíquenos de inmediato para una rápida resolución.
Artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. No dude en contactarnos para aclarar la elegibilidad de artículos específicos para devolución.
Intercambios
Para cambios, el método más eficaz es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede proceder con una compra por separado del artículo deseado.
Período de reflexión de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen un período de reflexión de 14 días para cancelar o devolver sus pedidos sin dar ningún motivo. El artículo debe estar sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
Proceso de reembolso
Al recibir e inspeccionar su devolución, le comunicaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación sin un reembolso, contáctenos en [email protected].
Gracias por seleccionar holdvape.com. Su satisfacción es primordial para nosotros.