Refusionspolitik

7-dages returvindue

På holdvape.com giver vi en 7-dages returperiode fra datoen for varemodtagelse for kvalificerede returneringer.

Returneringsberettigelseskriterier

For at kvalificere sig til returnering skal varen være i sin originale stand, ubrugt, med tags intakte og i den originale emballage. Derudover kræves et købsbevis eller kvittering.

Påbegynde en retur

For at påbegynde en retur, bedes du kontakte os på [email protected]. Efter godkendelse vil vi forsyne dig med en returfragtlabel og instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende pakken. Bemærk venligst, at uautoriseret returnering ikke vil blive accepteret.

Beskadigede eller forkerte varer

Når du har modtaget din ordre, bedes du inspicere den omhyggeligt. Skulle du identificere defekter, skader eller uoverensstemmelser, bedes du informere os omgående for hurtig løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialtilpassede varer, produkter til personlig pleje, farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Du er velkommen til at kontakte os for at få afklaret, om specifikke varer er berettiget til returnering.

Udvekslinger

Ved ombytning er den mest effektive metode at returnere den originale vare. Når returneringen er godkendt, kan du fortsætte med et separat køb af den ønskede vare.

Den Europæiske Unions afkølingsperiode

Kunder i EU har en fortrydelsesperiode på 14 dage til at annullere eller returnere deres ordrer uden at angive en grund. Varen skal være ubrugt, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Der kræves et købsbevis.

Refusionsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi meddele status for din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at der kan være behov for yderligere behandlingstid af din bank eller dit kreditkortselskab. Skulle der gå mere end 15 hverdage efter godkendelse uden refusion, bedes du kontakte os på [email protected].

Tak, fordi du valgte holdvape.com. Din tilfredshed er altafgørende for os.