Zásady vrácení peněz

7denní návratové okno

Na holdvape.com poskytujeme 7denní lhůtu pro vrácení od data přijetí položky pro oprávněné vrácení.

Kritéria způsobilosti vrácení

Pro nárok na vrácení musí být položka v původním stavu, nepoužitá, s neporušenými štítky a v původním obalu. Dále je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, laskavě nás kontaktujte na adrese [email protected]. Po schválení vám zašleme zpětný přepravní štítek a pokyny, kam a jak balík odeslat. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky si ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud zjistíte jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti, neprodleně nás informujte, abychom mohli rychle vyřešit.

Položky, které nelze vrátit

Některé položky jsou nevratné, včetně zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží na zakázku, produktů osobní péče, nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Neváhejte nás kontaktovat pro objasnění způsobilosti konkrétních položek k vrácení.

Výměny

V případě výměny je nejúčinnější metodou vrácení původní položky. Jakmile je vrácení schváleno, můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.

Období ochlazování Evropské unie

Zákazníci v Evropské unii mají 14denní lhůtu na rozmyšlenou, aby mohli zrušit nebo vrátit své objednávky bez udání důvodu. Zboží musí být nenošené, nepoužité, s visačkou a v původním obalu. Je vyžadován doklad o koupi.

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vašeho vrácení sdělíme stav vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může být vyžadována další doba zpracování vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu. Pokud po schválení uplyne více než 15 pracovních dnů bez vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Děkujeme, že jste si vybrali holdvape.com. Vaše spokojenost je pro nás prvořadá.